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FAQ

Information only available in German.

 

Welche Zahlungsmittel sind möglich?

Die Bezahlung im Brandner Online Shop erfolgt per Kreditkarte (Mastercard, Visa oder Amex) nur, wenn der Käufer über eine gültige Kreditkarte verfügt. Der verrechnete Betrag setzt sich aus dem Preis der Eintrittkarte(n) sowie den laut der jeweils angeführten Versand-, oder Treibstoffzuschlag zusammen. Jedes Ticket erhält durch die vollständige Bezahlung ihre Gültigkeit.

Sofern der Name des Käufers und des Kreditkarteninhabers voneinander abweichen, behält sich die Brandner Schiffahrt das Recht vor, den Vertragsabschluß abzulehnen oder die Bestellung nach eigenem Ermessen und auch ohne Rückspräche zu stornieren. Der Kaufpreis wird in diesem Fall zurückgebucht.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind Paypal, Paybox und EPS Sofortüberweisung.


Bestell-Ablauf

Nach erfolgter Buchung im Online Shop haben Sie die Möglichkeit Ihr Online-Ticket, sowie die zugehörige Rechnung, auszudrucken. Zusätzlich werden Ihnen in einem E-Mail nochmals alle pdf - Dokumente zugesandt. Sollten Sie die Dokumente nicht öffnen können kontrollieren Sie bitte ob der Adobe Reader installiert ist. Die aktuelle Software können Sie hier downloaden: http://get.adobe.com/de/reader/


Ich habe kein Bestätigungsmail erhalten.

Bitte setzen Sie sich mit unserer Zentrale unter schiffahrt@brandner.at oder telefonisch unter +43 (0) 7433 - 2590-21 in Verbindung. Wir prüfen, ob Ihre Bestellung bei uns eingelangt ist. Bitte geben Sie uns Ihre gebuchte Schifffahrt, Kundennamen und Kontaktdaten bekannt.


Von meiner Kreditkarte wurde ein falscher Betrag abgebucht.

Bitte setzen Sie sich mit unserer Zentrale schiffahrt@brandner.at oder telefonisch unter +43 (0) 7433 - 2590-21 in Verbindung. Wir prüfen gerne, ob Ihre Bestellung eingelangt ist. Bitte geben Sie hierfür Ihre gebuchte Schifffahrt, Kundennamen und Kontaktdaten bekannt. Wir werden Ihre Abbuchung umgehend kontrollieren und etwaige Fehler selbstverständlich schnellstmöglich beheben.


Eine Schifffahrt wurde abgesagt oder verschoben - werde ich informiert?

Wir empfehlen Ihnen bei jeder Bestellung im Online Shop vollständige Kundendaten anzugeben, damit wir Sie bei einer eventuellen Änderung der Schifffahrt rechtzeitig informieren können. Als freiwillige Serviceleistung behält sich die BRANDNER Schiffahrt im Falle einer Absage oder Verschiebung einer Veranstaltung das Recht vor, jene Kunden, die für diese Veranstaltung Tickets erworben haben, elektronisch per E-Mail oder telefonisch zu verständigen, sofern die entsprechenden Kontaktdaten vorliegen.


Meine Tickets sind verloren gegangen oder wurden gestohlen.

Sollten Tickets verloren gegangen sein und die E-Mail mit Ihren Tickets gelöscht oder Ihre ausgedruckten Tickets gestohlen, kann grundsätzlich kein Ersatzticket ausgestellt werden. Handelt es sich jedoch um ein eindeutig identifizierbares Ticket, wenden Sie sich bitte an unsere Zentrale unter schiffahrt@brandner.at oder telefonisch unter +43 (0) 7433 - 2590-21. Wir bemühen uns um eine kulante Lösung bzw. können Ihnen nach Rücksprache eine individuelle Entscheidung anbieten.

 

Sollten Sie weitere Fragen zum Online Shop oder einer Bestellung haben kontaktieren Sie uns unter schiffahrt@brandner.at oder telefonisch unter +43 (0) 7433 - 2590-21.